Irse de vacaciones y organizar una fiesta antes que planear comprar un carro o invertir en un nuevo negocio, estos son algunos de los datos que arroja la encuesta presentada el d\u00eda de hoy 11 de junio en El Financiero sobre actividades de las personas durante la pandemia en la Ciudad de M\u00e9xico. Ante el estr\u00e9s del confinamiento, la mala perspectiva de la econom\u00eda, los nulos apoyos gubernamentales y la posibilidad de que la pandemia tenga un repunte, se ve muy lejos la posibilidad de aplanamiento de la curva, que tanto ha anunciado el gobierno, y m\u00e1s lejana se ve una reactivaci\u00f3n econ\u00f3mica.<\/p>\n\n\n\n
Seg\u00fan los datos de la encuesta de El Financiero las actividades que m\u00e1s se realizan son las reuniones de trabajo usando plataformas digitales entre los capitalinos llegando al 32%, la segunda actividad m\u00e1s realizada obviamente son las clases en l\u00ednea con 29%, lo interesante de esta encuesta surge cuando se pregunta \u201cUna vez que pase la pandemia del coronavirus, pensando que pudiera apartar algo de dinero para celebrar la entrada a la nueva normalidad, \u00bfa usted qu\u00e9 es lo primero que le gustar\u00eda hacer<\/em>?\u201d el indiscutible primer lugar es tomarse unas buenas vacaciones<\/strong><\/em> con 53% y el segundo lugar es ir a celebrar a alg\u00fan restaurante<\/strong><\/em> con la familia con 48%, tomando estos datos de la encuesta la expectativa de recuperaci\u00f3n de los hoteles y restaurantes es prometedora, obvi\u00f3 hay que recordar que la pregunta es considerando que se lograra apartar un dinero y pensando en que la econom\u00eda y las medidas de distanciamiento social se relajen; sin embargo la OCDE prev\u00e9 para M\u00e9xico una ca\u00edda del 8.6% del PIB en caso de que se presente un episodio de rebrote del coronavirus. Continuando con los datos de la encuesta, llama mucho la atenci\u00f3n que comprar muebles nuevos<\/strong> solo obtiene 22% y la idea de comprarse un auto nuevo<\/strong> solo 15% lo que da una expectativa nada alentadora a estos dos sectores tan importantes en M\u00e9xico, principalmente a la industria automotriz, si bien \u00e9sta es una de las industrias que ya se han reactivado, principalmente para atender la exportaci\u00f3n, el panorama del mercado interno automotriz sigue siendo incierto.<\/p>\n\n\n\n Todos estos datos y la perspectiva econ\u00f3mica las traemos a colaci\u00f3n para hacer hincapi\u00e9 en que las experiencias y el contacto humano son los elementos que m\u00e1s se extra\u00f1an en esta \u00e9poca de confinamiento y como empresas debemos hacernos la pregunta obligada, si hemos implementado esfuerzos para conocer estas prioridades y expectativas de nuestros clientes, \u00bfcu\u00e1l va a ser la mejor forma para acercarnos?, y no solo mantener la comunicaci\u00f3n virtual que se ha hecho necesaria en esta \u00e9poca; \u00bfestamos estableciendo canales y acuerdos para retomar la normalidad?, \u00bfestamos planteando escenarios en caso de que la pandemia se alargue?, cada vez m\u00e1s la posibilidad de que el confinamiento, los horarios restringidos se alarguen por un per\u00edodo m\u00e1s largo y que el 2020 sea un a\u00f1o perdido, hablando de econom\u00eda, parecen m\u00e1s cercanos.<\/p>\n\n\n\n En este panorama generar informaci\u00f3n, canales de comunicaci\u00f3n con nuestros clientes y con aquellos que queremos que los sean alg\u00fan d\u00eda, se presenta como una necesidad apremiante y como un acto de imaginaci\u00f3n y creatividad para desarrollar contenidos, dar plus a lo que ya hacemos con clientes o bien estar alertas a las nuevas necesidades a las que est\u00e1 obligando este per\u00edodo de confinamiento. Imaginar y plantear un ejercicio parecido al de la encuesta nos dar\u00e1 informaci\u00f3n que se puede convertir en inteligencia para los objetivos de nuestras empresas, sin importar el giro, adelantarse a las necesidades y expectativas de los clientes debe ser uno de los objetivos de las tareas de Inteligencia en cualquier empresa. <\/p>\n\n\n\n