{"id":308,"date":"2020-06-01T12:57:45","date_gmt":"2020-06-01T17:57:45","guid":{"rendered":"http:\/\/legonz.mx\/?p=308"},"modified":"2020-11-12T10:57:51","modified_gmt":"2020-11-12T16:57:51","slug":"pandemia-e-impacto-generacional-en-la-experiencia-de-compra","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/legonz.mx\/?p=308","title":{"rendered":"8. PANDEMIA E IMPACTO GENERACIONAL EN LA EXPERIENCIA DE COMPRA"},"content":{"rendered":"\n

Todos aquellos que en su labor necesitan dirigirse a clientes potenciales o prospectos tienen el reto de identificar de la mejor manera a sus p\u00fablicos objetivo y en esta era en donde predomina el marketing digital, incluso dirigirse a nivel individual a lo que se ha denominado buyer persona<\/strong><\/em>.<\/p>\n\n\n\n

Captar la atenci\u00f3n, necesidades, expectativas emociones de estos p\u00fablicos o personas es una actividad cada ves m\u00e1s demandante, las clasificaciones aun cuando son generalidades ayudan a delimitar estos rasgos, por ejemplo, las clasificaciones usadas por rangos de edades como las generaciones Baby Boommers (1945-1964), Generaci\u00f3n X (1965-1980), Y o Millennials (1981-1996) y Z o Centennialls(1996- ?), ayudan para dar referencia de situaciones generacionales, h\u00e1bitos, preferencias de consumo, preferencias pol\u00edticas y de socializaci\u00f3n.Hoy d\u00eda a trav\u00e9s del registro digital podemos identificar mucho mejor las tendencias, h\u00e1bitos de compra y movilidad de los segmentos de nuestro inter\u00e9s, pero \u00bfes suficiente esto o solo estamos estandarizando a trav\u00e9s de la data dura del mundo digital?<\/p>\n\n\n\n

Si bien siempre se habla de la brecha generacional es verdaderamente \u00fanica la situaci\u00f3n actual de pandemia, en donde como nunca se han mezclado las formas de comunicaci\u00f3n y mercadotecnia tradicional y On-line<\/em>, se convive en espacios cerrados, y las diferencias de grupos generacionales se agudiza por la necesidad impuesta de no salir, un ejemplo es el uso de plataformas digitales de videoconferencia ya sea para trabajo o clases escolares, los muchachos de bachillerato y universidad tienen material de sobra para hacer mofa por medio de memes o videos editados de las dificultades de sus maestros de adaptarse al uso estas tecnolog\u00edas, por el contrario los Centennials presentan m\u00e1s dificultad de manejar la frustraci\u00f3n del encierro y la falta de actividades aunque reconocen que la parte buena de esta situaci\u00f3n es que est\u00e1n siendo forzados a usar de manera m\u00e1s creativa su imaginaci\u00f3n y podr\u00edan estar conociendo el hartazgo del uso de dispositivos electr\u00f3nicos, \u00bfse podr\u00eda estar dando un fen\u00f3meno en el que los m\u00e1s j\u00f3venes busquen experiencias que eran propias de los Babyboomers? Por ejemplo, salir a lugares desconocidos y solitarios, trabajo comunitario, inter\u00e9s por la pol\u00edtica, y actividades que no tengan que ver con las tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n, a\u00fan es temprano para aventurar una respuesta, pero lo que si podemos hacer es estar atentos a los cambios de nuestros p\u00fablicos y el nacimiento de las nuevas generaciones.<\/p>\n\n\n\n

Despu\u00e9s de esta pandemia provocada por el Covid-19 vendr\u00e1 una nueva generaci\u00f3n que experimentar\u00e1 un mundo no solo cambiante como lo es ahora, sino que deber\u00e1 procesar de manera \u00fanica una ni\u00f1ez marcada por las alertas sanitarias, una recuperaci\u00f3n econ\u00f3mica dif\u00edcil como nunca se hab\u00eda vivido en el mundo y seguramente con un nivel de exigencia m\u00e1s alto a la hora de recibir comunicaci\u00f3n, publicidad y contenidos de mercadotecnia digital, convencerlos a que se enamoren de marcas o empresas ser\u00e1 un reto. No es lo mismo que los consumidores tengan una experiencia de compra que consideren adecuada haciendo sus compras por medio de comercio electr\u00f3nico, cuando as\u00ed lo deciden, a que se vean forzados a hacerlo por una necesidad sanitaria, ahora en el confinamiento el objeto del deseo es la necesidad de salir, socializar, tocar y tener una experiencia de compra personal y personalizada. \u00bfEstaremos en un back to basis<\/em> para conocer y entender los verdaderos motivadores del comportamiento de compra y el journey de los nuevos consumidores post pandemia?…<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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